曾經(jīng)有位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家，其眼光和前瞻性無疑是非常獨(dú)特的，早在19世紀(jì)中期，其就曾經(jīng)說出：在未來經(jīng)濟(jì)體系中，商家提供的不在局限于標(biāo)準(zhǔn)化、有限的商品，而應(yīng)該是非標(biāo)準(zhǔn)性、多樣化的服務(wù)及商品。當(dāng)然這點(diǎn)預(yù)言體現(xiàn)在干洗行業(yè)，也是同樣的非常適用，而象王洗衣作為國內(nèi)干洗品牌的引領(lǐng)者，更是將服務(wù)革新做到了極致。
顧客作為商業(yè)體系中的重要環(huán)節(jié)，離開了顧客就沒有了生意，而商家最重要的就是能夠滿足顧客的需求，那么現(xiàn)代顧客的洗衣需求無非一下幾點(diǎn)，衣物洗滌效果潔凈、衣物洗滌過程不受損害、洗衣服務(wù)舒心貼心。誠如那位知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說，顧客需求正在不斷延展擴(kuò)大，而經(jīng)營者唯一要做的就是盡力滿足之，相信各位投資創(chuàng)業(yè)者都了解一個(gè)道理，所謂需求決定供給，干洗店的主要服務(wù)，就是幫助顧客洗滌衣物上的污漬，并且保證衣物洗滌后仍然光鮮如新，如果能在此基礎(chǔ)上拓展開更多增值服務(wù)，例如幫助顧客縫補(bǔ)衣物破損處等，在顧客體驗(yàn)度上就應(yīng)該下狠功夫，讓顧客心甘情愿的來消費(fèi)才是王道。
干洗店成本概念也需明確，我們有必要明確
干洗加盟費(fèi)用，這不僅僅指代加盟干洗店的經(jīng)營成本，更多的應(yīng)該關(guān)注顧客成本，還包括顧客花費(fèi)的時(shí)間和感情成本等因素，在這方面一定要讓顧客產(chǎn)生值得的感覺，覺得干洗店的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的、值得的，也就能變相的將顧客身邊的潛在顧客，一定收入干洗店穩(wěn)定客源之內(nèi)，一方面讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一方面讓干洗店充分做到全面盈利，這樣雙贏的局面是經(jīng)營者最希望看到的。
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