水洗羊絨衣引發(fā)索賠糾紛

   石家莊田女士反映：2005年5月份，我在意大利阿仕得洗衣店 洗了兩件羊絨衣物，洗前曾再三叮囑經(jīng)營者要干洗，不能水洗。然而經(jīng)營者卻將我的兩件高檔羊絨衣物進行了水洗，造成衣物嚴重變形，但經(jīng)營者卻拒絕賠償。

    記者王立坤、曹穎核實報道：據(jù)田女士介紹，2005年5月，她將一件羊絨大衣和一件羊絨夾克送到意大利阿仕得洗衣店 清洗，衣服標簽上注明此衣物不能水洗，因此送洗前她曾再三叮囑店員要干洗。一周后，田女士前來領(lǐng)取衣服，因趕著回家，沒有仔細檢查就取走了衣物。

    2005年11月20日，當田女士的愛人拿出衣服準備穿時，卻發(fā)現(xiàn)衣服嚴重縮水變形，衣服上裝飾用的真皮面料出現(xiàn)嚴重褶皺。田女士當即拿著衣物來到洗衣店 ，詢問得知，衣物被水洗了。經(jīng)過理論，洗衣店 最終表示可以返修，“可他們只是更換了受損的真皮裝飾，衣服卻還是變形無法穿?！彪m經(jīng)多次交涉，雙方依舊沒能就賠償意見達成一致。

    昨日下午，記者來到位于和平路的意大利阿仕得洗衣總店了解情況。該店的負責人黃先生告訴記者，之所以發(fā)生此情況，主要是由于店內(nèi)服務(wù)人員疏忽，將沒有處理完的衣物交給了田女士。黃先生告訴記者，田女士送來的衣物確實為羊絨衣物，但其上面裝飾有真皮面料，兩種面料交叉使用在同一件衣服上導(dǎo)致此類衣物不適合干洗?！爱敃r工作人員對羊絨夾克干洗后，發(fā)現(xiàn)上面的真皮裝飾涂層脫落嚴重，而羊絨大衣也存在此類真皮裝飾，為避免再次發(fā)生此類情況，因此對羊絨大衣使用了對衣物損害最小的陽離子水洗?！秉S先生表示，洗衣店 一直堅持采用對衣物損害降到最低的洗滌方法進行洗滌，在對羊絨大衣進行水洗后，羊絨面料和真皮裝飾將采用兩種不同的處理辦法、分步驟進行處理，“而田女士取衣當日，服務(wù)員將尚未處理完的衣物交給了田女士，才發(fā)生此次的不愉快。”

    同時黃先生告訴記者，田女士發(fā)現(xiàn)問題后找回洗衣店 當日，工作人員便告訴她衣物水洗后沒有處理完，可以重新進行修整，“因此根本不存在用水洗假冒干洗的欺詐行為?！睂τ谘蚪q大衣的內(nèi)襯標簽上注明的“不可水洗”一項，黃先生表示：“衣服是否干洗還是水洗一般是由干洗店 的專業(yè)人員來決定，如果這兩件衣服上沒有皮質(zhì)裝飾，我們便都選擇干洗，但是夾克干洗后出現(xiàn)了損害衣物的情況，才選擇了對衣服損害最小的水洗?！?br />
    在店內(nèi)，記者看到了田女士的兩件羊絨衣服，此時夾克側(cè)兜上的皮質(zhì)裝飾，干洗店 已經(jīng)按照田女士的要求更換了，羊絨大衣的皮質(zhì)裝飾也已經(jīng)處理完好。黃先生表示，田女士應(yīng)該通過有關(guān)部門拿出衣服的損壞證明，洗衣店 才能依程度不同予以賠償。